Votre agent IA apprend à utiliser Vizalia.
Vizalia ajoute une brique visuelle à vos agents vocaux. L'IA voit ce que le client montre et permet à l'agent vocal de décider sans deviner. Elle lui donne des yeux.
L'IA vocale plafonne à 15 % de résolution.
Avec du visuel, elle passe à 70 % de résolution.
Aujourd'hui, un agent vocal résout en moyenne 15 % des appels. Pas parce qu'il n'est pas intelligent, mais parce que le client n'a pas les bons mots pour décrire son problème et parce que l'agent préfère inventer une réponse plutôt que dire « je ne sais pas ». Résultat : il tue le NPS.
En donnant des yeux à l'agent vocal, nous inversons la mécanique. Il ne devine plus : il voit. Il ne parle plus dans le vide : il montre. La résolution passe de 15 % à 70 %, sans sacrifier le NPS.
Comment ça fonctionne
Un lien envoyé par SMS, un clic, et l'agent vocal voit ce que voit le client. Aucune application à installer, aucun compte à créer.
Full stack Vizalia, ou branchement MCP.
Vous n'avez pas encore d'agent vocal ? Nous vous fournissons l'agentique vocale ET visuelle. Vous en avez déjà un ? Nous lui apprenons à voir via notre serveur MCP. Vos supports de formation existants suffisent pour l'entraîner.
Vizalia livre l'agent vocal + l'agent IA, prêt à répondre 24/7 sur vos débordements et heures creuses. L'humain reprend la main quand il le faut.
Votre agent vocal (Twilio, Vapi, Retell, interne…) se connecte à Vizalia via MCP. Il gagne les yeux, garde sa voix.
Vos supports de formation internes deviennent la base de connaissance de l'agent visuel.
Modèles open source, hébergement en France ou on-premise.
Nous savons que l'IA dans un centre de contact de grand groupe ne se déploie pas sans garanties fortes. Vizalia peut tourner sur nos serveurs souverains, ou être installée directement chez vous. Les modèles utilisés sont open source : pas de soustraitance à un géant américain, pas de fuite de données, pas de dépendance.
Déploiement sur vos serveurs. Vos données ne sortent jamais de votre SI.
Pas de dépendance à un fournisseur unique.
Aucune donnée client n'alimente les modèles. Sessions éphémères par défaut.
Logs complets, exports SOC, intégration SIEM disponible.
La sécurité, notre premier réflexe.
Conçu pour les grands comptes. Assureurs, banques, énergéticiens : Vizalia répond aux exigences des organisations les plus sensibles. Certifié ISO 27001 et référencé chez Crédit Agricole et EDF, nous traitons chaque appel avec le niveau de sécurité qu'ils imposent. La confidentialité n'est pas une option, c'est notre point de départ.
L'IA visuelle montre, elle ne remplace pas l'agent vocal. L'intelligence est au service du regard, pas l'inverse.
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