Agent vocal IA avec vision
L'agent vocal IA qui voit ce que montre le client.
Vizalia ajoute une brique visuelle à vos agents vocaux. L'IA voit ce que le client montre et permet à l'agent vocal de décider sans deviner. Elle lui donne des yeux.
L'IA vocale plafonne à 15 % de résolution.
Avec du visuel, elle passe à 70 % de résolution.
Aujourd'hui, un agent vocal résout en moyenne 15 % des appels. Pas parce qu'il n'est pas intelligent, mais parce que le client n'a pas les bons mots pour décrire son problème et parce que l'agent préfère inventer une réponse plutôt que dire « je ne sais pas ». Résultat : il tue le NPS.
En donnant des yeux à l'agent vocal, nous inversons la mécanique. Il ne devine plus : il voit. Il ne parle plus dans le vide : il montre. La résolution passe de 15 % à 70 %, sans sacrifier le NPS.
Comment ça fonctionne
Un lien envoyé par SMS, un clic, et l'agent vocal voit ce que voit le client. Aucune application à installer, aucun compte à créer.
Full stack Vizalia, ou branchement MCP.
Vous n'avez pas encore d'agent vocal ? Nous vous fournissons l'agentique vocale ET visuelle. Vous en avez déjà un ? Nous lui apprenons à voir via notre serveur MCP. Vos supports de formation existants suffisent pour l'entraîner.
Vizalia livre l'agent vocal + l'agent IA, prêt à répondre 24/7 sur vos débordements et heures creuses. L'humain reprend la main quand il le faut.
Votre agent vocal (Twilio, Vapi, Retell, interne…) se connecte à Vizalia via MCP. Il gagne les yeux, garde sa voix.
Vos supports de formation internes deviennent la base de connaissance de l'agent visuel.
Modèles open source, hébergement en France ou on-premise.
Nous savons que l'IA dans un centre de contact de grand groupe ne se déploie pas sans garanties fortes. Vizalia peut tourner sur nos serveurs souverains, ou être installée directement chez vous. Les modèles utilisés sont open source : pas de soustraitance à un géant américain, pas de fuite de données, pas de dépendance.
Déploiement sur vos serveurs. Vos données ne sortent jamais de votre SI.
Pas de dépendance à un fournisseur unique.
Aucune donnée client n'alimente les modèles. Sessions éphémères par défaut.
Logs complets, exports SOC, intégration SIEM disponible.
La sécurité, notre premier réflexe.
Conçu pour les grands comptes. Assureurs, banques, énergéticiens : Vizalia répond aux exigences des organisations les plus sensibles. Certifié ISO 27001 et référencé chez Crédit Agricole et EDF, nous traitons chaque appel avec le niveau de sécurité qu'ils imposent. La confidentialité n'est pas une option, c'est notre point de départ.
L'IA visuelle montre, elle ne remplace pas l'agent vocal. L'intelligence est au service du regard, pas l'inverse.
Les questions que vous nous posez
Qu'est-ce qu'un agent vocal IA avec vision ?+
C'est un agent vocal IA qui, pendant l'appel, envoie un lien par SMS au client. Le client l'ouvre sans rien installer et montre son appareil, son document ou sa pièce : l'agent voit l'image et répond sur ce qu'il voit, au lieu de deviner à partir d'une description.
Callbot, voicebot, agent vocal IA : quelle différence ?+
Les trois désignent un robot qui répond au téléphone. Le callbot et le voicebot suivent surtout des scénarios prévus à l'avance ; l'agent vocal IA comprend des demandes libres et mène la conversation. Vizalia ajoute ce qui manque aux trois : la vue.
Nous avons déjà un agent vocal : faut-il le changer ?+
Non. Votre agent (Twilio, Vapi, Retell ou développé en interne) se connecte à Vizalia via notre serveur MCP : il gagne les yeux et garde sa voix.
Nous n'avons pas encore d'agent vocal. Vizalia peut-elle le fournir ?+
Oui. En option full stack, Vizalia livre l'agent vocal et l'agent visuel, prêts à répondre 24 h/24 sur vos débordements et heures creuses. Un conseiller reprend la main quand il le faut.
Où sont traitées les données ?+
Sur nos serveurs en France ou directement chez vous (on-premise), avec des modèles open source. Aucune donnée client n'entraîne les modèles et les sessions sont éphémères par défaut. Vizalia est certifiée ISO 27001.
Combien coûte un agent vocal IA avec vision ?+
Le tarif dépend de votre volume d'appels et de l'option choisie (full stack ou branchement MCP sur votre agent). Parlons-en en 20 minutes :
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