Visio-assistance pour l'énergie et l'habitat

Chaudières, PAC, onduleurs : voyez la panne avant de prendre la route.

Avec la visio-assistance Vizalia, le client reçoit un SMS, ouvre le lien, et vous voyez son installation : chaudière, pompe à chaleur, onduleur ou tableau électrique. Beaucoup de pannes se règlent sans déplacement, et les autres partent avec la bonne pièce.

Chauffagistes, coopératives et réseaux d'artisans, installateurs solaires, fournisseurs d'énergie

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Métier 01

Chauffage & énergie

Diagnostiquer chaudières et pompes à chaleur à distance, commander la bonne pièce du premier coup.

Une heure de route pour un reset

Le technicien se déplace et découvre que la chaudière demandait simplement un redémarrage ou un réglage.

La mauvaise pièce dans le camion

Sans voir la plaque signalétique, difficile de savoir quelle pièce prévoir. Résultat : deux passages au lieu d'un.

Des plannings saturés

Chaque déplacement évitable prend la place d'une intervention utile, en pleine saison de chauffe.

Le visio-diagnostic : vos techniciens voient l'installation, depuis l'agence

Aucune application à installer pour le client : un lien, et la caméra de son téléphone devient vos yeux.

Pointeur en direct
Vous montrez sur l'écran du client le bouton à presser ou la vanne à tourner.
Capture de la plaque signalétique
Photographiez la référence exacte de l'appareil pour commander la bonne pièce.
Préparation des devis
Évaluez un remplacement de chaudière ou une pose de PAC sans visite technique préalable.

Cas d'usage

Codes erreur chaudière

Identifier la panne et guider le redémarrage.

Pompes à chaleur

Vérifier l'unité extérieure et les réglages.

Relevés de compteur

Auto-relevé guidé, sans erreur de lecture.

Visites préalables

Mesurer et photographier avant un devis.

Métier 02

Coopératives & réseaux d'artisans

Équiper tout un réseau d'artisans pour diagnostiquer à distance et commander la bonne pièce.

Une heure de route pour rien

Un technicien se déplace pour découvrir que la panne était un simple reset de chaudière ou un thermostat mal réglé.

Une rentabilité qui s'érode

Chaque déplacement inutile coûte en carburant, en temps et en interventions manquées pour l'artisan.

Des mauvais diagnostics

Sans voir l'installation, difficile de savoir quelle pièce commander. Résultat : deux déplacements au lieu d'un.

Le visio-diagnostic pour tout votre réseau

Un seul déploiement pour la coopérative, un usage immédiat pour chaque adhérent.

Pointeur en direct
Guidez le client sur l'écran : « Appuyez sur ce bouton rouge ».
Capture et annotation
Photographiez la plaque signalétique de la chaudière pour commander la bonne pièce du premier coup.
Devis sans déplacement
Évaluez le remplacement d'une chaudière ou l'installation d'une PAC à distance.

Cas d'usage

Dépannage chaudière

Reset et réglages guidés.

Commande de pièces

La bonne référence du premier coup.

Devis PAC

Visite technique à distance.

Impact RSE

Moins de trajets, moins de CO₂.

Métier 03

Solaire & photovoltaïque

Qualifier une panne d'onduleur ou de production à distance, venir avec la bonne pièce.

Des sites dispersés

Les installations sont réparties sur un large territoire : chaque visite mobilise un technicien pour une demi-journée.

« Mes panneaux ne produisent plus »

Au téléphone, impossible de savoir s'il s'agit d'un disjoncteur, d'un onduleur en erreur ou d'un problème de supervision.

Des devis qui demandent une visite

Orientation, toiture, tableau électrique : autant d'éléments à vérifier avant de chiffrer.

Le visio-diagnostic solaire : voyez l'installation sans prendre la route

Aucune application à installer : un lien, et le téléphone du client montre l'onduleur, le tableau ou la toiture.

Lecture de l'onduleur
Vous voyez l'écran et les voyants, vous identifiez le code erreur.
Guidage pas à pas
Réarmement d'un disjoncteur, redémarrage, vérification des câbles : vous montrez le geste.
Chiffrage à distance
Photographiez la toiture et le tableau pour préparer un devis précis.

Cas d'usage

Onduleur en erreur

Lire le code et guider le redémarrage.

Baisse de production

Vérifier panneaux, ombrages et câblage.

Mise en service

Accompagner la connexion de la supervision.

Visite technique préalable

Toiture et tableau vus avant le devis.

Mesure Scan 3D · Nouveau

Mesurez la pièce, avant de vous déplacer.

Votre client filme sa pièce pendant l'appel : elle se construit en 3D chez votre conseiller, qui la mesure en un clic, à ± 2 %. Surface d'un dégât des eaux, cotes avant une intervention : le dossier est complet dès le premier appel.

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