Visio-assistance pour la banque et l'assurance
Sinistres, contrats, conseil : voyez votre client dès le premier appel.
Vizalia apporte l'image à la relation bancaire et assurantielle : le client reçoit un lien par SMS, active sa caméra, et votre conseiller voit le sinistre, le document ou la personne.
Banques, assureurs, courtiers, gestionnaires de sinistres
Le constat
Ce que le téléphone seul ne règle pas
Des sinistres décrits à l'aveugle
Dégât des eaux, bris, véhicule : sans image, l'évaluation attend souvent un expert sur place.
Des rendez-vous difficiles à caler
Les clients pressés ou éloignés ne peuvent pas toujours venir en agence.
Une relation qui s'étiole
Au téléphone, la confiance se construit plus lentement qu'en face à face.
Vizalia
Vidéo banking et visio-assistance : le face à face, sans déplacement
Un lien par SMS, sans application ni compte à créer. Les échanges sont protégés par un chiffrement TLS en transit et AES-256 au repos.
Constat en direct
Le client filme le dommage, le conseiller capture les photos utiles au dossier.
Vérification de documents
Pièces justificatives montrées à l'écran et photographiées pendant l'appel.
Conseil en face à face
Crédit, épargne, garanties : le client voit son conseiller, la décision se prend plus sereinement.
Nouveau · Mesure Scan 3D
Sinistres : le constat en 3D, dès le premier appel
L'assuré filme la pièce, votre gestionnaire la mesure en 3D, à ± 2 %. Mesures et photos arrivent directement au dossier.
Comment ça marche
Le client appelle
« J'ai une fuite dans ma cuisine. »
Un SMS, un clic
Le client ouvre le lien, la connexion est rapide.
Constat et décision
Le conseiller voit, documente et oriente le dossier.
Cas d'usage
Déclaration de sinistre
Photos et constat dès le premier appel.
Voir un cas client →Règlement de gré à gré
Évaluer les petits dommages sans expert.
Voir un cas client →Souscription à distance
Présenter une offre en face à face.
Voir un cas client →Vidéo banking
Un rendez-vous conseiller sans agence.
Voir un cas client →Vous vendez aussi par téléphone ?
Montrez l'offre, le simulateur et le contrat pendant l'appel.
Études de cas
Pour aller plus loin
Challenge de l'adoption d'un service de Video Banking
Comment propulser votre relation client vers de nouveaux horizons grâce au numérique
Expertise sinistre à distance : le constat de dégât des eaux en visio, dès le premier appel
Visio-assistance : définition, fonctionnement et exemples
Voyons ce que vos équipes pourraient voir.
Parlez-nous de vos appels : on vous montre Vizalia dans votre contexte.
Contactez-nous →