Appel visuel et visio-assistance
Vizalia met fin au téléphone aveugle.
Voir au téléphone
change la décision.
Vizalia met de l'image dans chaque appel, en support comme en télévente. Le téléphone était le dernier endroit où l'on décidait à l'aveugle. Plus maintenant.
Ils voient déjà avec Vizalia
Deux chiffres qui résument tout.
de conversion au téléphone Parce qu'un client qui voit peut comparer, se projeter, et choisir.
En savoir plus →Montrez votre offre et la vente se conclut pendant l'appel
Montrer votre offre lève les derniers freins : le client se projette, se rassure, et signe avant de raccrocher.
En savoir plus sur la télévente →Fini le « décrivez-moi le problème ». Il vous le montre, vous le réglez.
Le client filme, le conseiller annote en direct et guide le geste. Le problème se règle pendant l'appel, ou le technicien part avec le bon diagnostic et la bonne pièce.
En savoir plus sur le support →
L'IA vocale gagne enfin des yeux.
Votre IA vocale apprend à voir et à guider. Elle identifie la panne, s'appuie sur ce qu'elle voit, et multiplie les résolutions dès le premier appel, du plus simple au plus complexe.
En savoir plus sur l'agent IA →MESURE SCAN 3D
Mesurez à distance, en 3D, pendant l'appel visuel.
Votre client filme avec son téléphone, sans rien installer. Votre conseiller voit le scan 3D se construire en direct et prend les cotes en un clic.
- Précision ± 2 %, échelle vérifiée
- Sans application : un simple lien
- Mesures et photos directement au dossier
Ce qu'en disent les équipes.
Retours terrain sur l'usage au quotidien : adoption, conduite du changement, rythme d'appel.
« Soit je résous le problème de la chaudière, soit ça me permet de venir avec la bonne pièce. J'économise un déplacement à chaque visio au final. »
Frank Aubert, Responsable agence, IZI confort - Groupe EDF
« Les injures, la colère, tout disparaît dès qu'on active le conseil visuel avec les clients insatisfaits. Ça les apaise, et nous aussi. »
Valérie Dore, Responsable Service Client, Armatis
« Je peux collecter des images du sinistre tout de suite, accélérer le processus de remboursement. Parfois même le faire instantanément en gré à gré. »
Carrefour Assurance
Études de cas
Retours d'expérience clients qui ont déployé Vizalia en support et télévente.
La sécurité, notre premier réflexe.
Conçu pour les grands comptes. Assureurs, banques, énergéticiens : Vizalia répond aux exigences des organisations les plus sensibles. Certifié ISO 27001 et référencé chez Crédit Agricole et EDF, nous traitons chaque appel avec le niveau de sécurité qu'ils imposent. La confidentialité n'est pas une option, c'est notre point de départ.
Derniers articles
Tous les articles →
Expertise sinistre à distance : le constat de dégât des eaux en visio, dès le premier appel
Expertise sinistre à distance : comment la visio et la 3D permettent de constater un dégât des eaux dès la déclaration, avec mesures et photos au dossier.
Comment voir au téléphone change le SAV chauffage : chaudières et PAC diagnostiquées à distance
Code erreur, pression trop basse, pompe à chaleur à l'arrêt : au téléphone, le client décrit et le technicien devine. Voir l'installation pendant l'appel change la décision de se déplacer.
Prise de cote à distance : mesurer sans envoyer un technicien sur place
45 minutes de route pour 5 minutes sur place. Le déplacement de métrage est un coût caché que la prise de cote à distance supprime, sans application ni rendez-vous côté client.
Et si vos appels
devenaient visuels ?
On vous montre Vizalia sur vos propres cas d'usage, support ou télévente.