Alternative à Apizee : le comparatif

Apizee et Vizalia sont deux éditeurs français qui ajoutent l'image à la relation client. Les deux misent sur un parcours sans application et sur un hébergement en France. Mais ils ne partent pas du même point : Apizee propose une plateforme complète de visio-collaboration, Vizalia greffe le visuel sur l'appel téléphonique en cours.

Ce comparatif s'appuie sur les informations publiques des deux éditeurs. Il vous aide à choisir selon vos usages, pas à désigner un gagnant dans l'absolu.

En bref : quelle solution pour quel besoin ?

Apizee est un bon choix si vous cherchez :

• de la co-navigation sur votre site web et du partage d'écran ;
• des rendez-vous en visioconférence planifiés (meeting, téléconsultation) ;
• un hébergement qualifié SecNumCloud, exigé par certains secteurs ;
• une intégration native avec Genesys, Talkdesk, Odigo, ServiceNow ou Diabolocom.

Vizalia est plus adaptée si vous voulez :

• ajouter l'image pendant l'appel téléphonique, sans couper la voix ni basculer en visio ;
• mesurer une pièce en 3D pendant l'appel (cuisine, sinistre, aménagement) ;
• proposer la mesure des constantes en santé à domicile ;
• donner la vue à votre agent vocal IA ;
• payer à la session, avec des utilisateurs illimités.

Ce que propose Apizee

D'après son site, Apizee couvre un large périmètre de communication vidéo :

• visio-assistance pour le service client et le field service, en full web sur smartphone, tablette et ordinateur ;
• co-navigation (co-browsing), partage d'écran, annotation, click-to-call et click-to-video ;
• remote selling : rendez-vous en visioconférence, partage de documents, enregistrement des sessions ;
• meeting et téléconsultation ;
• une API et un SDK ;
• de nombreuses intégrations : Salesforce, Agentforce, ServiceNow, Zendesk, Genesys, Talkdesk, Odigo, Kiamo, Eloquant, Viadialog, Diabolocom, Leexi, ChapsVision.

Côté sécurité, Apizee met en avant une solution « 100 % made in France », des données répliquées sur trois sites en France et une infrastructure certifiée (SecNumCloud, ISO/IEC 27001, HDS, audits SOC).

Ce que Vizalia fait différemment

1. Le visuel s'ajoute à l'appel, il ne le remplace pas

Avec Vizalia, le conseiller reste au téléphone. Pendant l'appel, il envoie un lien par SMS ; le client l'ouvre dans le navigateur de son smartphone, sans application ni compte, et la conversation continue. Le client n'a pas à se montrer : il filme l'objet concerné ou voit ce que le conseiller lui partage.

Résultat : 98 % des clients acceptent le lien.

2. La mesure en 3D pendant l'appel

Avec Mesure Scan 3D, le client filme sa pièce ; elle se construit en 3D chez le conseiller, qui prend les cotes en un clic, avec une échelle vérifiée à ± 2 %. Cuisine, salle de bain, dressing, sinistre : on chiffre sans se déplacer. Découvrir la mesure à distance en 3D

3. La télévente comme usage à part entière

Le conseiller montre l'offre, le simulateur, puis le contrat, pendant l'appel téléphonique. Montrer au lieu de décrire multiplie la conversion par 4 : c'est le résultat d'un A/B test mené sur 10 000 appels. Voir la télévente avec l'appel visuel

4. La santé à domicile, avec les constantes

En téléconsultation et en suivi à domicile, le soignant peut proposer une mesure de la fréquence cardiaque et respiratoire par la caméra du téléphone. La mesure est réalisée par Saphere, d'e-sensia, dispositif médical de classe IIa ; Vizalia l'intègre et n'est pas elle-même un dispositif médical. Voir la santé à domicile

5. Des yeux pour votre agent vocal IA

Vizalia ajoute la vision à votre agent vocal IA existant : il voit l'offre, la compare, et préqualifie mieux les demandes. Découvrir l'agent IA

6. Une facturation à la session

Vous payez des sessions visuelles, pas des licences : utilisateurs illimités, tarif dégressif au volume, identique pour le support et la télévente. Voir les tarifs

Comparaison point par point

Critère	Vizalia	Apizee
Approche	Visuel ajouté à l'appel téléphonique en cours	Plateforme de visio-collaboration (visio, co-navigation, meeting)
Côté client	Lien par SMS, navigateur, sans application	Full web, sans application
Vente à distance	Offres, simulateurs et contrat montrés pendant l'appel	Remote selling en visioconférence, avec prise de rendez-vous
Co-navigation / partage d'écran	Non : caméra du client et partage de contenus	Oui, fonctions mises en avant
Mesure 3D d'une pièce	Oui, Mesure Scan 3D (± 2 %)	Non mise en avant sur les pages consultées
Constantes en santé	Oui, mesure réalisée par Saphere (DM classe IIa)	Non mise en avant (téléconsultation vidéo proposée)
Agent vocal IA	Vision pour votre agent existant	Non mise en avant sur les pages consultées
Intégrations	Aircall, Salesforce, Zendesk, NICE, Vocalcom, Kiamo, Ringover, Powerphone, API et CTI	Salesforce, Agentforce, ServiceNow, Zendesk, Genesys, Talkdesk, Odigo, Kiamo et d'autres, API et SDK
Sécurité	Société certifiée ISO/IEC 27001:2022 (audit AFNOR annuel), hébergement et sous-traitants en France, certificat AFNOR n° 2026/116648.1	Infrastructure certifiée SecNumCloud, ISO/IEC 27001, HDS, audits SOC ; hébergement en France
Tarifs	À la session, utilisateurs illimités, dégressif au volume	Offres adaptées au besoin, pas de prix publics

Informations publiques consultées sur apizee.com et vizalia.ai le 19 octobre 2026. Elles peuvent évoluer : vérifiez-les auprès de chaque éditeur.

Questions fréquentes

Vizalia est-elle une alternative française à Apizee ? Oui. Les deux éditeurs sont français et hébergent leurs données en France. Vizalia se distingue par son approche centrée sur l'appel téléphonique, la mesure 3D et la facturation à la session.

Peut-on passer d'Apizee à Vizalia sans changer de téléphonie ? Oui. Vizalia se lance depuis l'outil du conseiller (Aircall, Salesforce, Zendesk…) ou depuis un simple navigateur. Un pilote démarre sans intégration, en moins de 15 jours.

Vizalia fait-elle de la co-navigation ? Non. Vizalia mise sur la caméra du client et le partage de contenus pendant l'appel. Si la co-navigation sur votre site est votre besoin principal, une solution comme Apizee y répond directement.

Combien coûte Vizalia ? Vous vous engagez sur un volume annuel de sessions visuelles ; le tarif baisse par paliers, et les utilisateurs sont illimités. Voir les tarifs

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