Alternative à Speakylink : le comparatif
Deux éditeurs français de visio-assistance sans application : expertise et SAV d'un côté, télévente, IA vocale et mesure 3D en plus de l'autre.
Speakylink et Vizalia sont deux éditeurs français de visio-assistance sans application : le client reçoit un lien et montre ce qu'il voit avec son smartphone. Les deux couvrent le SAV, l'expertise à distance et les sinistres. Ils se distinguent sur les usages au-delà du support, la mesure en 3D et les certifications.
Ce que fait Speakylink
Speakylink, éditeur nantais, propose une visio-assistance pour les centres de contact et les experts : expertise à distance, SAV, sinistres, support technique. Le conseiller envoie une invitation par SMS ou par e-mail ; le client l'ouvre dans son navigateur, sans compte. Vidéo en direct, partage d'écran, photos et vidéos, photos géolocalisées : chaque action est soumise à l'accord du client, et les captures rejoignent son dossier. Speakylink se connecte à Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk, Genesys, Kiamo, Aircall et aux standards téléphoniques. L'hébergement est en France, avec un hébergement HDS en option. Deux formules, Entreprise et Groupe, avec utilisateurs illimités ; prix sur devis.
Ce qu'ajoute Vizalia
- La télévente sous le même contrat : montrer une offre, un simulateur ou un contrat pendant l'appel.
- La vue pour votre agent vocal IA : Vizalia ajoute l'image à l'agent que vous avez déjà, sans le remplacer.
- L'Espace 3D : le client filme sa pièce, le conseiller la voit en 3D et la mesure (échelle vérifiée à ± 2 %) ; version Sinistres avec mesures et photos horodatées et géolocalisées au dossier.
- La certification ISO 27001, un hébergement en France chez des prestataires français, et une facturation à la session avec utilisateurs illimités.
Le comparatif point par point
| Critère | Vizalia | Speakylink |
|---|---|---|
| Accès du client | Lien SMS ouvert dans le navigateur, sans application | Lien SMS ou e-mail ouvert dans le navigateur, sans application |
| SAV et expertise à distance | Oui | Oui |
| Télévente | Offres, simulateurs et documents pendant l'appel | Non mis en avant sur les pages consultées |
| Agent vocal IA | Vision pour votre agent existant | Non mis en avant sur les pages consultées |
| Mesure en 3D | Espace 3D, échelle vérifiée à ± 2 % | Non mentionnée sur les pages consultées |
| Certifications publiques | ISO 27001 | ISO 27001 non mentionnée ; hébergement HDS en option |
| Hébergement | France, prestataires français | France |
| Intégrations | Salesforce, Aircall, CRM et téléphonie | Salesforce, Dynamics 365, HubSpot, Zendesk, Genesys, Kiamo, Aircall |
| Facturation | À la session, utilisateurs illimités | Formules Entreprise et Groupe, utilisateurs illimités, sur devis |
Lequel choisir ?
Speakylink est un bon choix si votre besoin se limite à l'expertise à distance et au SAV, ou si vous avez besoin d'un hébergement HDS. Vizalia est plus adapté si vous voulez aussi utiliser l'image en télévente ou avec un agent vocal IA, mesurer des pièces en 3D, ou si la certification ISO 27001 est exigée par vos services achats.
Questions fréquentes
Speakylink demande-t-il une application ? Non. Comme Vizalia, Speakylink fonctionne avec un lien ouvert dans le navigateur du téléphone.
Quelle est la différence entre Speakylink et Vizalia ? Les deux font de la visio-assistance sans application. Vizalia couvre en plus la télévente, la vision pour les agents vocaux IA et la mesure en 3D, et elle est certifiée ISO 27001.
Combien coûte Speakylink ? Speakylink ne publie pas ses prix : deux formules, Entreprise et Groupe, sur devis, avec utilisateurs illimités.
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