TÉLÉVENTE · ASSURANCE ET MUTUELLE
Une garantie se comprend mal à l'oral. Avec l'appel visuel, votre conseiller l'affiche sur le téléphone de votre client, sans application, et la décision se prend dans l'appel.
Assureurs, mutuelles, courtiers et plateaux de télévente
Le constat
Périmètre, exclusions, seuil d'intervention, plafond : à l'oral, l'information arrive en file indienne. Le client décroche avant la fin.
Ce n'est pas un refus, c'est une sortie polie faute d'avoir compris. Et le rappel programmé est souvent une vente perdue.
Au téléphone, rien ne montre ce que le client a vraiment vu et compris.
Vizalia
Pendant l'appel, le conseiller envoie un lien par SMS. Votre client l'ouvre dans le navigateur de son téléphone, sans rien installer, et la conversation continue.
Vos infographies, un sujet à la fois.
Le risque, puis le périmètre, le seuil, le plafond. Le client revient en arrière, compare deux colonnes d'un coup d'œil.
Le tarif et le simulateur en direct.
Le conseiller change une option, la cotisation se met à jour sous les yeux du client.
Le contrat, montré avant la signature.
Le client lit ce qu'il signe, dans la même conversation.
Le client n'a pas à se montrer.
Il voit ce que le conseiller partage, jamais son visage n'est demandé.
98 %
des clients acceptent le lien
×4
de conversion quand le client voit l'offre (A/B test sur 10 000 appels)
Un assureur français projette ses infographies pendant l'appel pour vendre une Garantie des Accidents de la Vie. Le seuil d'intervention, la notion qui perd le plus de clients au téléphone, devient une échelle graduée. Les garanties et les exclusions se lisent côte à côte.
Lire l'étude de cas« Le risque devient concret. Une image montre ce qui arrive vraiment. Le client se reconnaît, ou reconnaît son enfant. C'est la moitié du travail de vente en GAV. »
Démarchage des consommateurs : depuis le 11 août 2026, il faut leur accord préalable avant de les appeler.
En assurance, au début de l'appel, le conseiller annonce le but commercial de l'appel, le nom de l'assureur, son identité et son lien avec l'assureur, et prévient que l'appel est enregistré.
Les appels qui précèdent la signature sont enregistrés et conservés deux ans.
Source : article L112-2-2 du Code des assurances, en vigueur depuis le 11 août 2026. Ces informations ne constituent pas un avis juridique.
« Je voudrais comparer avec ma mutuelle actuelle. »
Le client ouvre le lien, rien à installer.
Garanties, tarif, contrat : tout s'affiche pendant que la conversation continue.
Non. Il reçoit un lien par SMS et l'ouvre dans le navigateur de son téléphone.
Non. Vizalia s'ajoute à l'appel en cours, depuis la téléphonie ou le CRM du conseiller, ou un simple navigateur. Voir les intégrations
En France, avec une certification ISO 27001.
Moins de 15 jours, sans intégration au départ.
