TÉLÉVENTE · BANQUE ET CRÉDIT

Vente de crédit et de services bancaires par téléphone : le client voit les chiffres

Un chiffre énoncé n'est pas un chiffre compris. Avec l'appel visuel, votre conseiller affiche son simulateur sur le téléphone du client, et le « je vais réfléchir » tombe avant d'être dit.

Crédit à la consommation, banques, établissements de paiement et monétique

Le constat

Ce que le téléphone seul ne règle pas

Le client reconstruit un tableau dans sa tête.

« Vingt et un mois », « cent cinquante euros », « vingt virgule cinq » : il essaie de suivre pendant qu'on continue à lui parler.

« Je vais réfléchir. »

Souvent, ça veut dire « je n'ai pas tout compris ». L'intérêt retombe avant le rappel.

Des offres qui se comparent mal à l'oral.

Un tarif monétique, des frais fixes, une commission : le client compare des promesses au lieu de comparer des chiffres.

Vizalia

Avec Vizalia : le simulateur sous les yeux du client

Pendant l'appel, le conseiller envoie un lien par SMS. Votre client l'ouvre dans le navigateur de son téléphone, sans rien installer, et la conversation continue.

  • Le simulateur en direct.

    Le conseiller monte le montant, la mensualité change sous les yeux du client. Le client demande « et si je mets 180 € par mois ? » et voit la réponse dans la seconde.

  • Le comparatif en euros.

    Sur ses propres volumes, le commerçant voit l'écart avec son contrat actuel, en euros par mois.

  • Le coût total, le taux et l'échéancier à l'écran.

    Votre devoir d'explication se matérialise pendant l'appel.

  • Le client n'a pas à se montrer.

    Il voit ce que le conseiller partage.

98 %

des clients acceptent le lien

×4

de conversion quand le client voit l'offre (A/B test sur 10 000 appels)

Études de cas

Crédit à la consommation

Le simulateur qui fait dire oui au crédit renouvelable

« Le client ne subit plus une explication, il participe à une simulation. Il ne réfléchit plus au produit, il réfléchit à son projet. »

— Direction télévente, client anonymisé
Lire l'étude de cas

Banque et monétique

Dépanner et vendre un terminal de paiement sans se déplacer

Le même appel visuel sur deux plateaux : au SAV, le commerçant montre son terminal ; en vente, le conseiller projette ses infographies et son simulateur de coûts.

« Le commerçant arrête de comparer des promesses. Il compare des chiffres. »

— Direction support & télévente, client anonymisé
Lire l'étude de cas

Vendre par téléphone en 2026

Comment ça marche

01

L'appel en cours

« Combien je rembourserais par mois ? »

02

Un SMS, un clic

Le client ouvre le lien, rien à installer.

03

Il voit et il décide

Le simulateur bouge sous ses yeux, la décision se prend dans l'appel.

Les questions que vous nous posez

Le client doit-il installer une application ?+

Non. Il reçoit un lien par SMS et l'ouvre dans le navigateur de son téléphone.

Peut-on utiliser notre propre simulateur ?+

Oui. Dans nos études de cas, les conseillers montrent le simulateur et les infographies que l'entreprise avait déjà.

Où sont hébergées les données ?+

En France, avec une certification ISO 27001.

Combien de temps pour lancer un pilote ?+

Moins de 15 jours, sans intégration au départ.

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