Qualisin
7 min de visio vs des heures de route
Moins de route, plus de devis : le pari gagnant du réseau Qualisin avec le diagnostic visuel Vizalia.
À propos de Qualisin
Le Réseau Qualisin regroupe des entreprises indépendantes spécialisées dans les interventions après sinistre : incendies, dégâts des eaux, catastrophes naturelles. Leurs métiers vont de la peinture et la plâtrerie à la plomberie et la recherche de fuite.
Avec des dizaines d'entreprises membres réparties sur tout le territoire, Qualisin est un acteur majeur de la remise en état après sinistre, en lien étroit avec les compagnies d'assurance.
Problématique : des déplacements difficiles et chronophages
Sans dispositif adapté, le réseau subissait les contraintes de déplacement, particulièrement dans les grandes villes. Les techniciens perdaient un temps considérable dans les embouteillages pour des rendez-vous de dix minutes à peine.
Mobiliser un véhicule pour de simples chiffrages n'était plus rentable. Entre trajet, carburant et usure, chaque déplacement représentait une charge lourde pour des interventions évitables.
Enjeux : performance, écologie et confort de travail
L'écologie
Réduire l'empreinte carbone pour répondre aux compagnies d'assurance, qui exigent désormais des engagements RSE de leurs partenaires.
La qualité de vie au travail
Soulager les équipes en réduisant la fatigue liée à la route et permettre aux salariés de rentrer plus tôt chez eux.
La réactivité
Chiffrer un dossier immédiatement, sans attendre qu'un technicien soit disponible pour se déplacer.
Ce qu'ils ont déployé avec Vizalia
Recommandé par un membre du réseau, Vizalia a été préféré à des offres jugées trop chères ou complexes. La simplicité a été décisive : accessible sans téléchargement, efficace même avec un mauvais réseau, avec 100 % de satisfaction dès la phase de test.
L'adoption a été rapide grâce à une prise en main intuitive. Les techniciens ont immédiatement vu le bénéfice de chiffrer depuis leur bureau ou en télétravail, sans prendre la route.
Cas d'usage : tous les corps de métier
Peinture et plâtrerie
La prise de mesures à l'écran permet un chiffrage précis à distance : le technicien évalue l'étendue des dégâts, mesure les surfaces et établit un devis complet sans se déplacer.
Plomberie et recherche de fuite
Vérifier visuellement l'état des joints d'une douche, par exemple, pour préparer l'intervention avec le bon matériel.
Un processus fluide
Le technicien envoie un lien SMS, guide le client avec le pointeur visuel, prend des photos HD et rédige son devis dans la foulée. Quelques minutes suffisent.
Sur des dossiers simples, on est passé de plusieurs heures de déplacement dans les bouchons à un échange de sept minutes. Pour nos équipes, c'est un vrai gain de temps et de confort de vie.
Perspectives : pilotage par la donnée
Le réseau souhaite affiner l'analyse de ses usages : qui utilise le service, pour quel type de chantier et pour quel montant. Cette visibilité permettra d'identifier les meilleures pratiques à partager entre membres.
Des sondages de satisfaction en fin d'appel sont également envisagés, pour recueillir l'avis des assurés et continuer à moderniser le traitement des sinistres.
Résultats : une adoption massive et un gain de temps réel
Rapidité
Sept minutes en moyenne remplacent des heures de transport dans les embouteillages.
Réactivité
Les devis partent souvent sous 24 heures, réalisés depuis le bureau ou en télétravail.
Bien-être et écologie
Les équipes sont moins fatiguées et finissent plus tôt. Le réseau projette une économie de 6 tonnes de CO2.
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